segunda-feira, 17 de agosto de 2009

Redação empresarial - modelo carta comercial

Modelo de carta comercial, utilizado por nossa empresa fantasia, Beauty Face.


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Novo Hamburgo, 17 de agosto de 2009.


Tabajara Comércio Ltda.
At.: Depto. Comercial
São Paulo - SP

Assunto: não-recebimento de mercadoria

Prezados Senhores,

Realizamos a compra de mil embalagens classe 3C no mês de junho, com prazo de entrega de 15 dias, no máximo, e até a data de hoje não recebemos a mercadoria, tampouco explicação pelo atraso.

Queremos lembrar que o material solicitado já foi pago através de um doc. bancário com os dados fornecidos pela organização no ato da compra. O nº. do documento de transferência é o 123.456.789-10.

Queiram, por gentileza, entrar em contato com nossa empresa para esclarecimentos sobre o assunto.

Atenciosamente,

Jaguarão da Silva,
Gerente de Compras.
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A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.b) estética: a fim de causar boa impressão, o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel.c) linguagem: seja conciso e objetivo: passe as informações necessárias, sem ficar usufruindo de recursos estilísticos. Seja impessoal, ou seja, não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. E por fim, escreva com simplicidade, mas observando a norma culta da língua.
É muito importante que haja correção, pois um possível equívoco pode gerar desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida:
1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho, com as informações necessárias (nome, endereço, logotipo da empresa). Normalmente, já vem impresso;
2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula, o ano dever vir junto (2008), sem ponto ou espaço. Use ponto final após a data;
3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data;
4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc;
5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto, tais como: “Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Em atenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo à solicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação ao pedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos o recebimento”, dentre outras.Observação: Evite iniciar com “Através desta”, “Solicito através desta”, “Pela presente” e similares, pois são expressões pleonásticas, uma vez que está claro que o meio de comunicação adotado é a carta;
6º passo: Exponha o texto, como dito anteriormente, de forma clara e objetiva. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.
7º passo: Corresponde ao fecho da carta, o qual é o encerramento da mesma. Despeça-se em tom amigável: Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com elevado apreço, Saudações cordiais, etc.
Observação: Evite terminar a carta anunciando tal fato (Termino esta) ou de forma muito direta (Sem mais para o momento, despeço-me).
Estrutura da carta comercial
a) local e data
b) destinatário
c) vocativo
d) contexto ou assunto
e) despedida
f) assinatura

5 comentários:

  1. Muito bom sr. Jaguarão!Continue trabalhando com a firmeza de sempre.

    Tomás Turbando Silva
    Presidente

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  2. obrigada pela clareza na explicação, isso me ajudará muito.

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  3. por favor gostaria de um modelo para carta comercial onde apresento minha empresa( produtos e serviços ) para os clientes .
    aguardo retorno .
    Atenciosamente,

    SONI
    soni-pire@uol.com.br

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  4. Soni,
    Não sou especilista no assunto, mas encontrei dois modelos, os quais estão disponíveis em: http://www.slideshare.net/roneibueno/192903-carta-de-apresentacao-a-m-a-t-r-e-p-r-e-s-e-n-t-a-c-o-e-s, http://www.slideshare.net/roneibueno/carta-apresentao e no seu e-mail.

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  5. por favor gostaria de um modelo para carta comercial onde apresento minha empresa( produtos e serviços ) para os clientes .
    aguardo retorno .
    Atenciosamente,

    Dórothy
    dorothythayza@hotmail.com

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